Todos nuestros productos tienen originalmente como
mínimo 2 años de garantía, a contar desde la fecha de la factura
expedida al cliente. Recuerde que la garantía sólo cubre los defectos de
fabricación. Para disfrutar de la garantía de los productos tan sólo
necesita la factura física de compra. La garantía es en beneficio del
comprador original del producto y no es transferible.
¿Qué no cubre está garantía?
- Esta garantía no cubre el desgaste por uso normal, los cortes o
rayones, o el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no se
aplicará si el producto se hubiera colocado en un espacio exterior o en
ambientes húmedos.
- Los defectos producidos por el transporte o uso inadecuado, mal
almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego,
cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, utilización de
productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.
- Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras imperfecciones
similares, que no sean reclamadas en el momento de la entrega, o
dentro de las 24hrs siguientes a su recepción. Es preciso aclarar que las
fundas, desenfundarles o no, y plata-bandas suministradas pueden tener
patronales o terminaciones que no corresponden en su totalidad con las
representadas en sus colchones. Esto no altera la calidad de las mismas
suministrándose siempre la misma calidad independientemente de su
patronales. Esto no se considera defecto de fabricación y por tanto no es
motivo de devolución de los equipos suministrados. Las fundas
acolchadas tienden a ocupar mas espacio que el propio núcleo del
colchón, de manera que su colchón puede medir algunos centímetros
mas de los especificados en las medidas originales. Esto no es un defecto
de fabricación. La empresa siempre suministra una funda interior de
punto junto con el núcleo de manera que la funda exterior puede ser
removida en función de sus necesidades. Las imperfecciones estéticas en
somieres, somieres articulados, bases tapizadas, almohadas, patas de
cualquier tipo, canapés y demás equipos de descanso que nos sean
reclamadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24 horas
siguientes a su recepción.
- Desperfectos derivados de colocar el colchón sobre una base
inadecuada.5. Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho y grueso para
colchones de todo tipo admitirán variaciones de hasta +/- 3cm
(Acolchadas de fundas aparte).
- Desde el inicio del uso del colchón se produce un asentamiento
normal de las capas internas que oscila entre +//-3cm (norma UNE-EN
1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a
reparación o a compensación alguna. Además, los colchones podrán ver
disminuida su firmeza hasta 20% de su valor inicial debido al uso de los
mismos No se considera falta de conformidad y, por lo tanto, la Empresa
no aceptará cambios ni devoluciones por ligeras variaciones de medida.
- Todos los somieres, bases tapizadas y tapas tapizadas de canapés
según su medida, soportan un peso corporal máximo,
independientemente que hay una o varias personas sobre el mismo. En
las medidas individuales desde 67cm. Hasta 105cm de ancho el peso
máximo es de 120kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm. De
ancho el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por
último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67c,
hasta 105 cm. No se deberán sobrepasar los 120 kg. En cada uno de los
cuerpos del somier. Los desperfectos derivado por las cargas excesivas
quedarán fuera de la cobertura de garantía.
- Los colchones que incorporen un núcleo de látex no serán válidos para
bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u
otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán
incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.
- Las bases tapizadas, somieres, somieres canguros, literas y canapés
sin sistema de desplazamiento no están preparados para que sean
arrastrados en cualquier caso. Los defectos derivados de los arrastres no
son defectos de fabricación y por tanto no están cubiertos por la
garantía.
- Los hidráulicos de los canapés abatibles sufren desgaste por su uso
normal y continuado. La pérdida de potencia del mismo no es un
defecto de fabricación del mismo. Todos los derechos reservados.
- Los colchones pueden sufrir deterioro debido a humedades
ocasionadas por fluidos corporales, como la pérdida de densidad en el
núcleo, deformaciones en los acolchados, etc. Estos defectos quedan
excluidos de la garantía de fabricación (exceptuando los colchones con
funda anti humedad) puesto que son ajenos a la misma producción.
- En los somieres articulados y los canapés con tapa somier articulado
de todos los modelos, tanto eléctricos como manuales, para uno o dos
cuerpos pueden denotar un ajuste diferente en el posicionamiento de los planos
derivado de la diferencia de pesos entre los dos durmientes.
Este hecho es por la propia adaptación del somier al durmiente en cada
caso y no es un defecto de fabricación ni una falta de conformidad del
producto.
- Cualquier manipulación del equipo de descanso suministrado, sin
previa autorización escrita nuestra, anulará la garantía ante defectos de
fabricación. Dentro de este apartado se incluyen posteriores traslados y
desmontajes de los equipos.
- Los daños y/o deformaciones de los colchones envasados al vacío si
no se han abierto en el modo y en los plazos indicados para este tipo de
productos.
- Las tapas de los canapés no están diseñadas para que se cierren sin
tener un colchón encima. Los desperfectos de forzar el cierre de una
tapa sin su colchón encima no es una falta de conformidad del equipo de
descanso.
- Los colchones de outlet o de liquidación pueden presentar agujeros,
pequeños roces o manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras
imperfecciones similares. Esto no afecta para nada a la calidad del
colchón y no representa una falta de conformidad dado el precio
especial que tienen estos elementos en liquidación.
- Si la habitación donde va a ubicarse el equipo de descanso es
susceptible de presentar humedades, tanto físicas como ambientales, le
recomendamos que use deshumidificadores para evitar el deterioro de
los equipos de descanso. Los equipos de descanso suministrados no
generan humedad en ningún caso pero pueden verse afectados por la
misma, y esto no sería una falta de conformidad del producto
suministrado.
- El empleo de humidificadores en las estancias donde vayan a
encontrar los equipos de descanso suministrados esta totalmente
desaconsejado, puesto que la humedad resultante puede perjudicar los
propios equipos. Los desperfectos derivados de las humedades
generadas no son una falta de conformidad del producto en ningún
caso…..
- Los colchones no desenfundables precisan de unos cuidados
determinados para alargar la vida del colchón: es muy recomendable el
uso de fundas de protección transpirables que puedan evitar que
cualquier tipo de humedad pueda llegar al colchón. Las fundas de
plástico hospitalarias o de rizo no son validas para este cometido.